Bij Makitar Winkel streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijk: Momenteel leveren we wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Alle originele labels en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte tuingereedschap (zoals Bosch producten)
  • Geïnstalleerde afrasteringsmaterialen (BETAFENCE producten)

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij uw zending
  5. Verzend het pakket naar:
    Makitar Winkel
    401 Zuiderhout
    Blokker, NL 1695AW

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Makitar Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]
  • Bijlagen: [Foto’s van het product indien van toepassing]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor gratis verzendingen wordt €12,95 van het terug te betalen bedrag afgetrokken

Omruilingen

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  • Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct bij ons is ontvangen

Retourverzendkosten

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Bij producten die beschadigd of defect aankomen, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons klantenserviceteam staat u graag te woord!