Bij Makitar Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Lees hieronder ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn
  • Alle originele labels en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen gebruikte tuingereedschap (zoals Bosch producten) en geïnstalleerde afrasteringsmaterialen (BETAFENCE) niet worden geretourneerd.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij uw zending
  5. Verzend het pakket naar:
    Makitar Winkel
    401 Zuiderhout
    Blokker, NL 1695AW

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Makitar Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Bijlagen: [Foto’s van het product indien van toepassing]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor gratis verzendingen wordt €12,95 van het terug te betalen bedrag afgetrokken

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct bij ons is ontvangen

Retourverzendkosten

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Bij producten die beschadigd of defect aankomen, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons klantenserviceteam staat u graag te woord!