Welkom bij de FAQ-pagina van Makitar Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wie is Makitar Winkel?
Makitar Winkel is een online tuinwinkel gespecialiseerd in hoogwaardige tuinproducten, van bloempotten en planten tot professioneel tuingereedschap. Ons doel is om tuinieren toegankelijk en plezierig te maken voor zowel hobbytuiniers als professionals.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons distributiecentrum bevindt zich op 401 Zuiderhout, Blokker, NL 1695AW. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Makitar Winkel?
We bieden een breed scala aan tuinproducten, waaronder:
  • Bloembakken en bloempotten
  • Bloemen, planten en potten
  • Professioneel tuingereedschap (o.a. Bosch)
  • Bestratingsbenodigdheden
  • Balkonschermen en borderrollen
  • Bladblazers en bladzuigers
  • En nog veel meer!
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut! We bieden hoogwaardige producten van gerenommeerde merken zoals Bosch en BETAFENCE die geschikt zijn voor zowel hobbyisten als professionele hoveniers. Voor professionals bieden we speciale zakelijke voorwaarden en kortingen bij grote bestellingen.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen in ons distributiecentrum in Blokker, Nederland. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief track & trace en verzekering.
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Onze verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en gekozen verzendmethode.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze informatie gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Hebben jullie speciale aanbiedingen voor zakelijke klanten?
Ja! Als u regelmatig grote bestellingen plaatst voor professionele projecten, kunnen we speciale zakelijke leveringsvoorwaarden en kortingen aanbieden. Neem contact met ons op via [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Makitar Winkel staat voor u klaar!